甘肃省兰州市城关区草场街街道草场街社区

　　在甘肃省兰州市城关区草场街街道草场街社区，社区副主任张万涛的热心肠是出了名的。自从张万涛主动请缨当上“楼院长”后，谁家有困难、哪家有纠纷，总少不了他的身影。

　　8月10日星期天，张万涛来到自己管辖的一个小区登记新入户的居民。这个小区一位住户在星期五来社区专门找张万涛反应将自家的住房租给一家拆迁户，张万涛利用星期天进行入户了解新搬来住户的家庭情况并及时进行登记。之后，张万涛又马不停蹄地赶到社区进行备案。在草场街社区，像张万涛这样的“楼院长”还有16位，他们主要是对社区新增人员备案，帮助社区居民解决困难等。

　　在草场街社区里，活跃着一支像张万涛这样的楼院长队伍。社区的17名新任楼院长是由热衷公益事业、善于组织和引导居民群众参与社区建设的老党员、低保户、志愿者和离退休干部组成的，同时又是经群众推选、街道考察审核后产生的。

　　虽然他们的工作不完全是义务的，政府给这些楼院长每月发放每户2元，但在社区居民中给钱又少事情又多和义务工作没两样的工作很少有人愿意干。楼院长的职责琐碎而细致，主要包括：宣传党和国家的政策和法规，传递社情民意，协助社区摸清楼院基本情况，收集居民关注的热点难点问题，做好社情民意上传下达工作，调解邻里纠纷，组织楼院居民开展卫生大扫除、文明劝导等改善社区面貌的活动，有效掌握楼院居民户数、家庭结构以及婚育计生、出生死亡等……楼院长工作在社区的日常管理工作中，他们却肩负着非常重要的职责。

　　为方便居民和楼院长直接联系，草场街社区还统一制作了“公示牌”，公示了各楼院长的姓名、职责、联系方式，方便居民联系。

　　有了这些楼院长，解决了许多群众的实际困难，居民们的纠纷少了，领里关系变得更加和谐，人与人的关爱多了，社会风气变得更加积极向上，使小区的每个人都觉得生活在一个温暖的大家庭中。（通讯员 白露 金山钦）